Доставка и оплата

Frostix предлагает доставку по всей Германии

Условия и сроки доставки:

1

Мы отправляем наши товары с понедельника по четверг, с последней доставкой в пятницу.

2

Заказы, поступившие с понедельника по четверг до 12:00, доставляются на следующий рабочий день до 18:00. Заказы, поступившие после 12:00, отправляются на следующий день.

3

Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни доставка не осуществляется. В таких случаях ваш заказ будет отправлен в следующий рабочий день.

График доставки

ТОЛЬКО ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА — ДЛЯ МАКСИМАЛЬНОЙ СВЕЖЕСТИ!

Поскольку свежесть нашей продукции для нас особенно важна, мы всегда отправляем заказы через DHL Express.

Покупки

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от суммы заказа:

Заказ до 60 евро

8,90 евро

Заказ от 60 до 100 евро

7,50 евро

Заказ от 100 до 150 евро

4,90 евро

Заказ от 150 евро

Бесплатная доставка

Холодная доставка с гарантией свежести

Ваши посылки будут доставлены быстро и надежно с гарантией охлаждения.

Где я могу отследить свою посылку?

Мы сообщим вам по электронной почте о статусе вашего заказа. Вы можете отслеживать свою посылку по номеру отправления. Чтобы отследить доставку, перейдите на следующую страницу:

Веб-сайт DHL Express

Как мы доставляем?

Все продукты доставляются в термобоксах с аккумуляторами Freeze и сухим льдом, чтобы обеспечить соблюдение стандартов транспортировки:

контроль температуры
правильное расположение продуктов
надежная упаковка.

Мы гарантируем высокое качество и своевременную доставку.

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ банковской картой (Giropay, Visa, Mastercard, American Express) или через PayPal, как только выберете способ доставки.

Все указанные цены указаны в евро, включая установленный законом налог на добавленную стоимость и все прочие составляющие цены.

Кроме того, взимается плата за доставку, о которой вам будет сообщено до завершения заказа.

Условия возврата

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин расторгнуть настоящий договор, если речь идет о нескоропортящихся товарах .

В соответствии с § 312g абз. 2 № 2 BGB (Гражданский кодекс Германии) право на отказ от покупки не распространяется на замороженные продукты (TK-продукты).

Исключения

Однако мы готовы принять возврат или обмен в следующих случаях:

Продукты с коротким сроком хранения
Продукт был поврежден во время доставки из-за сильно поврежденной упаковки
Был доставлен неверный продукт, который не был указан в заказе

Процесс возврата

Напишите в нашу службу поддержки клиентов в течение 24 часов после получения заказа и пришлите нам фотографии продукта и упаковки Мы предложим одно из следующих решений:

Возврат стоимости покупки
Обмен продукта
Предоставление скидки
Возврат стоимости доставки возможен только в случае ошибки с нашей стороны (например, если был доставлен неправильный или поврежденный продукт).

Что необходимо учитывать при отправке замороженных продуктов?

Обязанность принять доставку: заказывая замороженные продукты, вы гарантируете их прием на следующий день по указанному адресу доставки.
Мы не несем ответственности за задержки при приеме доставки
Доставка в пункты самовывоза исключена.
Сохранение холодовой цепи: пожалуйста, убедитесь, что замороженные продукты сразу же после получения помещены в морозильную камеру.
В редких случаях у нашего поставщика сухого льда могут возникнуть затруднения, в результате чего мы, возможно, отправим вашу посылку на день позже, чем планировалось. В таком случае мы, конечно же, сообщим вам об этом по электронной почте.

Эта услуга действует только на территории Германии.

Важно!

Своим заказом вы даете DHL Express разрешение на доставку. Посылка будет оставлена у вашей входной двери или в подъезде, если в день доставки вас не будет дома или вы не сможете открыть дверь.