У вас есть вопросы?

Здесь вы найдете часто задаваемые вопросы (FAQ) и ответы о нашем магазине.

Что предлагает Frostix

Мы предлагаем широкий выбор замороженных продуктов:

  • домашние замороженные полуфабрикаты;
  • продукты от проверенных поставщиков;
  • варианты для веганов и вегетарианцев.

Каждый продукт тщательно отбирается, чтобы гарантировать высочайшее качество и лучший вкус.

Где я могу найти инструкции по приготовлению продуктов?

Инструкции по приготовлению вы найдете:

  • На странице продукта в разделе «Приготовление» на нашем веб-сайте.
  • Кроме того, инструкции напечатаны на упаковке каждого продукта.

Как осуществляется доставка?

Мы доставляем по всей Германии.
• Заказы, поступившие с понедельника по четверг до 11:00, гарантированно будут доставлены на ваш адрес на следующий день до 12:00.
• Все заказы отправляются в термобоксах с аккумулятором Freeze, чтобы обеспечить оптимальную температуру.

Как следует хранить продукты после доставки?

Положите продукты прямо в морозильную камеру. Убедитесь, что температура в морозильной камере соответствует рекомендациям на упаковке.

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да, после оформления заказа вы получите номер для отслеживания посылки, с помощью которого вы сможете в любое время проверить, когда прибудет ваша посылка.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа у нас составляет 35 евро.

Что делать, если я не буду дома во время доставки?

Если вы не будете дома во время доставки, у вас есть следующие возможности:

  • По ссылке, которую вы получите по электронной почте для отслеживания посылки, вы можете указать безопасное место для хранения посылки.
  • В качестве альтернативы вы можете связаться с нами через WhatsApp, чтобы договориться о другом решении.

Как правильно обращаться с сухим льдом?

Никогда не прикасайтесь к сухому льду голыми руками – используйте перчатки или ткань. После доставки дайте сухому льду испариться на открытом воздухе. Убедитесь, что сухой лед не хранится в закрытых помещениях.

Как я могу оплатить свой заказ?

Оплата проста и удобна:

  • с помощью кредитной карты
  • через PayPal

Как я могу быстро с вами связаться?

Мы всегда доступны:

  • через WhatsApp – быстрая и удобная консультация.
  • По электронной почте.

Наша команда всегда готова помочь вам с выбором продукта или ответить на ваши вопросы.

Где я могу найти вас в социальных сетях?

Вы найдете нас в Instagram под ником @frostix.de.

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе новинок, акций и полезных советов!

Как вы гарантируете качество вашей продукции?

  • Наша продукция изготавливается на собственном производстве.
  • Мы работаем исключительно с проверенными поставщиками.
  • Все продукты тщательно отбираются, чтобы предложить вам только самое лучшее.

Есть ли предложения для крупных клиентов?

Да, мы сотрудничаем с кафе, ресторанами и другими заведениями. Для крупных заказов свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp.

Оставайтесь с нами на связи

Напишите нам свой вопрос или запрос, и наша команда незамедлительно свяжется с вами!

Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство
Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство
Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство
Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство
Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство
Сделано вручную
Доставка от двери до двери
Шоковая заморозка
Собственное производство