Общие условия

Содержание

  1. Область применения
  2. Заключение договора
  3. Право на отзыв
  4. Цены и условия оплаты
  5. Условия доставки и отправки
  6. Сохранение права собственности
  7. Гарантия и ответственность за дефекты
  8. Ответственность
  9. Использование промо- и подарочных купонов
  10. Применимое право
  11. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») Анны Бабковой, действующей под брендом «Frostix» (далее «Продавец»), применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые заключаются потребителем или предпринимателем (далее «Клиент») с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его онлайн-магазине. Настоящим отклоняется использование условий Клиента, если иное не согласовано.

1.2 Для договоров на поставку подарочных сертификатов эти ОУ применяются соответственно, если не предусмотрено иное.

1.3 Потребителем в рамках этих ОУ считается любое физическое лицо, которое заключает сделку для целей, преимущественно не связанных с его коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельностью.

1.4 Предпринимателем в рамках этих ОУ считается физическое или юридическое лицо либо правоспособное объединение лиц, действующее при заключении сделки в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров в онлайн-магазине Продавца не являются обязательными предложениями, а служат для подачи Клиентом юридически обязательного предложения.

2.2 Клиент может подать предложение через онлайн-форму заказа, встроенную в онлайн-магазин. После выбора товаров в корзине и прохождения электронного процесса заказа, нажав кнопку подтверждения, Клиент делает юридически обязательное предложение по товарам в корзине.

2.3 Продавец может принять предложение Клиента в течение пяти дней:

  • направив письменное подтверждение заказа или в текстовой форме (факс или e-mail), при этом имеет значение момент получения подтверждения Клиентом; или

  • доставив заказанный товар, при этом имеет значение момент получения товара Клиентом; или

  • запросив оплату после размещения заказа Клиентом.

Если применяются несколько альтернатив, договор считается заключённым в момент наступления первой из них. Срок для принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения и заканчивается через пять дней. Если Продавец не принимает предложение в указанный срок, это считается отказом от предложения, и Клиент больше не связан своей волей.

2.4 При выборе способа оплаты через PayPal платеж обрабатывается платежным сервисом PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Люксембург, согласно условиям использования PayPal. Если Клиент не имеет аккаунта PayPal — применяются условия оплаты без аккаунта.

2.5 После подачи заказа через онлайн-форму текст договора сохраняется Продавцом и отправляется Клиенту в текстовой форме (e-mail, факс, письмо). Дальнейшее предоставление текста договора не осуществляется. Если Клиент зарегистрировал аккаунт, данные заказа архивируются и могут быть бесплатно просмотрены через личный кабинет.

2.6 Перед окончательной отправкой заказа Клиент может проверить введённые данные на экране. Технической помощью для удобного контроля могут служить функции увеличения браузера. Исправления возможны до нажатия кнопки подтверждения.

2.7 Доступны разные языки для заключения договора; конкретный выбор отображается в онлайн-магазине.

2.8 Заказ и связь обычно происходят по e-mail и через автоматизированную систему. Клиент обязан обеспечить правильность указанного e-mail и возможность получения писем от Продавца.

3) Право на отзыв

3.1 Потребители имеют право на отзыв.

3.2 Подробности содержатся в инструкции Продавца о праве на отзыв.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если не указано иное, цены включают налог на добавленную стоимость. Дополнительные расходы на доставку указаны отдельно.

4.2 Доступные способы оплаты сообщаются Клиенту в онлайн-магазине.

4.3 При предоплате банковским переводом оплата производится сразу после заключения договора, если не согласован другой срок.

4.4 При оплате через PayPal платеж обрабатывается PayPal. Продавец сохраняет за собой ответственность за общие вопросы клиентов (товар, доставка, возврат и пр.).

4.5 При выборе оплаты «SOFORT» платеж обрабатывается SOFORT GmbH, Мюнхен. Для оплаты требуется активный онлайн-банкинг и подтверждение транзакции.

4.6 При оплате через «Shopify Payments» обработка осуществляется Stripe Payments Europe Ltd., Дублин. Информация о способах оплаты доступна в онлайн-магазине.

5) Условия доставки

5.1 Доставка осуществляется по указанному Продавцом региону на адрес Клиента, если не согласовано иное.

5.2 Если доставка не удалась по вине Клиента, он несёт разумные расходы Продавца, за исключением случаев осуществления права на отзыв.

5.3 Для предпринимателей риск случайной гибели или порчи товара переходит к Клиенту при передаче товара перевозчику. Для потребителей риск переходит при фактической передаче, за исключением случаев, когда Клиент сам поручает перевозку.

5.4 Продавец может отказаться от договора при невозможности надлежащей поставки не по своей вине, при этом Клиент будет своевременно уведомлён, а уплаченные средства возвращены.

5.5 Самовывоз невозможен.

5.6 Подарочные сертификаты предоставляются:

  • по e-mail

6) Сохранение права собственности

Продавец сохраняет право собственности до полной оплаты товара.

7) Гарантия и ответственность за дефекты

7.1 Для предпринимателей: выбор способа устранения дефекта за Продавцом; срок исковой давности на новые товары — 1 год; права на б/у товары исключены.

7.2 Ограничения ответственности не действуют для требований о возмещении ущерба, скрытых дефектов или цифровых продуктов.

7.3 Законные сроки для возможного регресса остаются для предпринимателей.

7.4 Для коммерсантов действует обязанность проверки и уведомления о дефектах (§377 HGB).

7.5 Потребителям рекомендуется проверять доставку на повреждения и уведомлять Продавца.

8) Ответственность

8.1 Продавец несёт полную ответственность при умысле или грубой неосторожности, ущербе жизни, здоровью, гарантии и обязательной ответственности.

8.2 При незначительном нарушении основных обязательств ответственность ограничена типичным и предсказуемым ущербом.

8.3 Иное ответственность Продавца исключена.

8.4 Применяются те же правила к представителям и помощникам Продавца.

9) Использование промо-купонoв

9.1 Бесплатные промо-купоны можно использовать только в онлайн-магазине в указанный период.

9.2 Некоторые товары могут быть исключены из акции.

9.3 Купоны нужно использовать до завершения заказа.

9.4 Один купон на заказ.

9.5 Сумма заказа должна быть не меньше купона; остаток не возмещается.

9.6 Если купона недостаточно, можно выбрать другой способ оплаты.

9.7 Купон не обменивается на деньги и не приносит проценты.

9.8 Купон не возвращается при возврате товара по закону о праве на отзыв.

9.9 Купон передаваемый; Продавец исполняет обязательство перед его владельцем.

10) Использование подарочных сертификатов

10.1 Платные подарочные сертификаты можно использовать только в онлайн-магазине.

10.2 Сертификаты действуют до конца третьего года после покупки; остаток зачисляется до окончания срока.

10.3 Сертификаты нужно использовать до завершения заказа.

10.4 Можно использовать несколько сертификатов за раз.

10.5 Сертификаты действуют только на товары, не на другие сертификаты.

10.6 Если сумма сертификата не покрывает заказ, можно использовать другой способ оплаты.

10.7 Сертификат не обменивается на деньги и не приносит проценты.

10.8 Сертификат передаваемый; Продавец исполняет обязательство перед владельцем.

11) Применимое право

Применяется право Германии, за исключением законов о международной купле-продаже. Для потребителей соблюдается обязательная защита их страны проживания.

12) Альтернативное разрешение споров

12.1 Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Продавец не участвует и не обязуется участвовать в процедурах перед потребительскими органами.