Lieferung und Bezahlung

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern es sich um nicht verderbliche Waren handelt.

Für Tiefkühlprodukte (TK-Produkte) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

Ausnahmen

Wir sind jedoch bereit, eine Rückgabe oder einen Umtausch in den folgenden Fällen zu akzeptieren:

• Produkte mit kurzer Haltbarkeit
• Das Produkt während der Lieferung durch stark beschädigte Verpackungen beeinträchtigt wurde
• Es wurde ein falsches Produkt geliefert, das nicht in der Bestellung angegeben war

Rückgabeprozess

Schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung an unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung

Wir werden eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Rückerstattung des Kaufbetrags
• Austausch des Produkts
• Gewährung eines Rabatts

Die Rückerstattung der Versandkosten ist nur im Falle eines Fehlers unsererseits möglich (z. B. wenn ein falsches
oder beschädigtes Produkt geliefert wurde)

Was müssen Sie beim TK-Versand beachten?

• Annahmepflicht: Mit der Bestellung von TK-Ware garantieren Sie die Annahme am Folgetag an der angegebenen Lieferadresse. Für Verzögerungen bei der Annahme übernehmen wir keine Haftung!
• Versand an Packstationen ist ausgeschlossen.
•  Erhaltung der Kühlkette: Bitte stellen Sie sicher, dass die TK-Artikel sofort nach Erhalt in die Gefriertruhe gelegt werden.
• In seltenen Fällen kann es zu Engpässen bei unserem Trockeneis-Lieferanten kommen, sodass wir Ihr Paket möglicherweise einen Tag später als geplant versenden. Falls dies eintritt, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
• Dieser Service gilt nur innerhalb Deutschlands.