Lieferung und Bezahlung

Frostix bietet deutschlandweite Lieferung an

Lieferbedingungen und Lieferzeiten:

1

Wir versenden unsere Ware von Montag bis Donnerstag mit letzter Anlieferung am Freitag

2

Bestellungen von Mo–Do bis 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag bis 18:00 Uhr zugestellt. Bestellungen nach 12:00 Uhr versenden wir am folgenden Versandtag

3

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand erfolgt.

In solchen Fällen wird Ihre Bestellung am nächsten verfügbaren Werktag versendet.

Lieferplan

NUR EXPRESSVERSAND – FÜR MAXIMALE FRISCHE!

Da uns die Frische unserer Produkte besonders wichtig ist, versenden wir Ihre Bestellung immer per DHL Express

Einkaufen

Lieferkosten

Die Lieferkosten hängen vom Bestellwert ab:

Bestellung bis 60 Euro

8,90 Euro

Bestellung von 60 bis 100 Euro

7,50 Euro

Bestellung von 100 bis 150 Euro

4,90 Euro

Bestellung ab 150 Euro

Versandkostenfrei

Tiefkühlverpackung

Alle Tiefkühlprodukte werden in speziellen Isolierboxen mit Trockeneis versendet, um die Frische zu gewährleisten. Dafür berechnen wir eine Pauschale von 5,95 € je Bestellung

Wo kann ich mein Paket verfolgen?

Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung. Sie haben die Möglichkeit Ihr Paket mit Ihrer Sendungsnummer zu verfolgen. Um die Lieferung zu verfolgen, gehen Sie auf die folgende Seite:

DHL Express Tracking

Wie liefern wir?

Alle Produkte werden in Thermoboxen mit Trockeneis oder Freeze Akku geliefert, um die Transportstandards zu gewährleisten:

Temperaturkontrolle
Richtige Anordnung der Produkte
Zuverlässige Verpackung

Wir garantieren hohe Qualität und pünktliche Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung mit einer Bankkarte (Giropay, Visa, Mastercard, American Express) oder über PayPal
bezahlen, sobald Sie die Versandart gewählt haben

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und aller sonstigen
Preisbestandteile

Zusätzlich fallen Versandkosten an, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung verständlich mitgeteilt werden

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern es sich um nicht verderbliche Waren handelt.

Für Tiefkühlprodukte (TK-Produkte) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

Ausnahmen

Wir sind jedoch bereit, eine Rückgabe oder einen Umtausch in den folgenden Fällen zu akzeptieren:

Produkte mit kurzer Haltbarkeit
Das Produkt während der Lieferung durch stark beschädigte Verpackungen beeinträchtigt wurde
Es wurde ein falsches Produkt geliefert, das nicht in der Bestellung angegeben war

Rückgabeprozess

Schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung an unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung

Wir werden eine der folgenden Lösungen anbieten:

Rückerstattung des Kaufbetrags
Austausch des Produkts
Gewährung eines Rabatts

Die Rückerstattung der Versandkosten ist nur im Falle eines Fehlers unsererseits möglich (z. B. wenn ein falsches
oder beschädigtes Produkt geliefert wurde)

Was müssen Sie beim TK-Versand beachten?

Annahmepflicht: Mit der Bestellung von TK-Ware garantieren Sie die Annahme am Folgetag an der angegebenen Lieferadresse. Für Verzögerungen bei der Annahme übernehmen wir keine Haftung!
Versand an Packstationen ist ausgeschlossen.
Erhaltung der Kühlkette: Bitte stellen Sie sicher, dass die TK-Artikel sofort nach Erhalt in die Gefriertruhe gelegt werden.
In seltenen Fällen kann es zu Engpässen bei unserem Trockeneis-Lieferanten kommen, sodass wir Ihr Paket möglicherweise einen Tag später als geplant versenden. Falls dies eintritt, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Dieser Service gilt nur innerhalb Deutschlands.